游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
彤彤:好评
飞哥,嫂子,燕子姐,我们回到家了。谢谢你们的照顾。这次丽江之行真的很开心。本来只抱着试试看的心理入住“寒舍”的,没想到你们做客栈这么用心,先说房间都是纯木质结构,温馨,舒适,我这个人嘛有点小洁癖,本来担心卫生状况,特别挑剔洗手间的卫生细节和热水。“寒舍”不仅热水充足,且两位“卫生部专员”纳西族美女小静和白族刘姐真的是很用心的收拾啊,屋子里非常干净,呵呵。而且你们待人很亲切,我们本来在网上找了一堆攻略,最后还是给你们添了很多麻烦,从租车到请导游,选择景点,你们都耐心细致地为我们安排,真的好感谢你们。最留恋的是每天晚上,五湖四海的朋友围着炭火,喝燕子姐沏的普洱茶,听她讲茶道和丽江故事。我们还会再来嘚,“寒舍”是我们在丽江的基地了。
会员5708:好评
总体不错,就是有点吵,房东很客气。
会员2000:好评
非常不错的客栈,老板人很好,免费升级了房间,房间干净整洁,住的很开心。