提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论彤彤：好评
飞哥，嫂子，燕子姐，我们回到家了。谢谢你们的照顾。这次丽江之行真的很开心。本来只抱着试试看的心理入住“寒舍”的，没想到你们做客栈这么用心，先说房间都是纯木质结构，温馨，舒适，我这个人嘛有点小洁癖，本来担心卫生状况，特别挑剔洗手间的卫生细节和热水。“寒舍”不仅热水充足，且两位“卫生部专员”纳西族美女小静和白族刘姐真的是很用心的收拾啊，屋子里非常干净，呵呵。而且你们待人很亲切，我们本来在网上找了一堆攻略，最后还是给你们添了很多麻烦，从租车到请导游，选择景点，你们都耐心细致地为我们安排，真的好感谢你们。最留恋的是每天晚上，五湖四海的朋友围着炭火，喝燕子姐沏的普洱茶，听她讲茶道和丽江故事。我们还会再来嘚，“寒舍”是我们在丽江的基地了。
会员5708：好评
总体不错，就是有点吵，房东很客气。
会员2000：好评
非常不错的客栈，老板人很好，免费升级了房间，房间干净整洁，住的很开心。