在8月初因“谎标”星级而备受争议的洲际酒店集团,已于日前悄然将官网的星级标示更改。记者昨日发现,此前其官网上标注的星级已经消失。对此洲际集团给出回应称,此前官网上星级标示的确存在问题,网站只是给中国消费者一个参照标准,目前网站上的错误标示已经整改完毕。
记者昨日登入洲际集团官网看到,此前类似“悠唐皇冠假日”、“临空皇冠假日”等页面上明显的星级标志如今已被去掉。对此洲际集团负责人向北京商报记者表示,“涉事网站”为洲际集团中文网,这一网站从去年开始运营,但并不归属洲际集团大中华区管理,而是由洲际集团交给第三方打理,运营团队也不在中国。该负责人同时表示,工作人员经排查后发现,不只北京区域的酒店存在这一情况,其他区域也存在错标星级的现象。“之所以会出现这种情况,一方面是洲际集团在中国拥有200余家酒店,数量庞大,以至于工作人员无法完全掌握旗下酒店每年出现的星级变化。另一方面则是,中国消费者在入住酒店时会关注该酒店的星级,洲际旗下一些未评星的高端酒店完全具有评为五星的资格,因此在网站上标注五星只是为给消费者提供参考。”该负责人向记者解释。
此外,洲际集团负责人坦言,酒店培训不到位,也令前台工作人员对于酒店是否为星级酒店产生错误理解。洲际今年许多酒店,尤其是高端酒店均未参与评星,原因是业主不希望评星。在一位酒店业经营者看来,洲际集团旗下的中国酒店政务消费收入占比很大。据了解,洲际酒店最初进入中国时,多由于地方政府的招商引资,因此许多洲际酒店的业主即为政府。
在五星酒店纷纷开始尝试摘星,以争取接待政务消费之时,政务消费收入占比很大的洲际集团,却依旧为自己的酒店打造“五星级”的概念。在业界看来,洲际集团目前既想以不评星来稳固其原有的政务消费收入,同时又想以星级的标示来为酒店做“面子工程”,以便吸引散客及商旅客人。
彤彤:好评
飞哥,嫂子,燕子姐,我们回到家了。谢谢你们的照顾。这次丽江之行真的很开心。本来只抱着试试看的心理入住“寒舍”的,没想到你们做客栈这么用心,先说房间都是纯木质结构,温馨,舒适,我这个人嘛有点小洁癖,本来担心卫生状况,特别挑剔洗手间的卫生细节和热水。“寒舍”不仅热水充足,且两位“卫生部专员”纳西族美女小静和白族刘姐真的是很用心的收拾啊,屋子里非常干净,呵呵。而且你们待人很亲切,我们本来在网上找了一堆攻略,最后还是给你们添了很多麻烦,从租车到请导游,选择景点,你们都耐心细致地为我们安排,真的好感谢你们。最留恋的是每天晚上,五湖四海的朋友围着炭火,喝燕子姐沏的普洱茶,听她讲茶道和丽江故事。我们还会再来嘚,“寒舍”是我们在丽江的基地了。
会员5708:好评
总体不错,就是有点吵,房东很客气。
会员2000:好评
非常不错的客栈,老板人很好,免费升级了房间,房间干净整洁,住的很开心。